Políticas de Cancelación

Términos, Condiciones de Venta y Políticas de cancelación de EL CLARO TURISMO

EL CLARO TURISMO publica abiertamente la presente, con el fin de informar a sus futuros clientes sobre las condiciones generales de cada venta, alcances, que incluye, que no incluye y las condiciones a respetar por cualquier cliente que desee reservar o cancelar una reserva. La solicitud de gestión de cualquier servicio turístico o compra de servicios de nuestra empresa, implica la aceptación de las condiciones de venta y cancelación que aquí figuran.

En este marco, El Claro Turismo pone a disposición toda una estructura de personal capacitado y líneas de contacto para evaluar lo que sea necesario antes de realizar una compra. Es de este modo responsabilidad del futuro comprador informarse sobre el servicio que recibirá:

1. Condiciones Generales

La solicitud y gestión de cualquier servicio turístico a través de EL CLARO TURISMO implica la aceptación plena de las condiciones aquí detalladas. Toda compra debe realizarse por correo electrónico, para asegurar que quede constancia escrita de lo acordado. Es responsabilidad del cliente informarse sobre qué incluye y qué no incluye cada servicio antes de efectuar el pago. 

No se aceptarán reclamos basados en suposiciones, expectativas personales o comparaciones con otras empresas.

En caso de duda o ambigüedad en alguna frase, será obligación del comprador solicitar una aclaración previa a la compra.

2. Políticas de Cancelación Generales

De haber algún tipo de devolución del valor pagado este podría no ser en efectivo sino mediante nota de crédito y con los gastos administrativos ya deducidos.

La cancelación de una reserva podrá o no dar lugar a devolución del importe abonado, dependiendo de múltiples factores operativos, entre ellos:

• Anticipación con la que se solicita la cancelación (mínimo 72 hs).

• El servicio tomado.

• Si el servicio es propio o de terceros.

• Si puede o no revenderse a otra persona. 

• Si ya fue pagado o se generó una obligación con un proveedor.

• Si se comprometió logística (personal, equipos, vehículos, seguros, comidas, bloqueos, etc.), lo cual genera una obligación de pago a prestadores.

• Si la cancelación genera lucro cesante del personal o prestadores afectados a la prestación del servicio, entre otras cuestiones operativas.

De realizarse una devolución, ésta podrá ser total o parcial, y nunca será en efectivo, sino mediante nota de crédito. Siempre se descontará un cargo administrativo, que incluye: gastos de transferencia, impuestos, uso de espacio físico, comunicaciones, tiempo de personal, tasas, papelería, entre otros.

*Importante: El Claro se reserva el derecho de evaluar individualmente cada solicitud de devolución. La aceptación o rechazo de la misma quedará sujeta a la exclusiva discreción de la empresa, conforme a las condiciones establecidas en la presente política.

3. Tipos de Servicios y Alcances

EL CLARO TURISMO ofrece diferentes tipos de servicios turísticos que pueden incluir traslados, excursiones, actividades guiadas, seguros, entradas y/o asistencia, según el proveedor y condiciones de cada contratación.

Importante:

Cada propuesta de servicio será detallada por escrito (vía mail, mensaje o documento), especificando claramente qué incluye y qué no incluye.

No existen tarifas fijas o estándares. Los precios y condiciones varían según temporada, disponibilidad, operador y acuerdos vigentes al momento de la reserva.

Las entradas a parques, seguros, guías habilitados o traslados privados sólo están incluidos si así se indica expresamente en la propuesta.

Es responsabilidad del pasajero solicitar cualquier aclaración antes de confirmar la reserva.

No se aceptarán reclamos posteriores por interpretaciones personales, suposiciones o comparaciones con servicios de otras empresas.

4. Condiciones de Pago y Facturación

• EL CLARO TURISMO emite comprobantes tipo B, sin discriminación de IVA, tanto para pasajeros nacionales como extranjeros.

• El pasajero deberá informar al momento del pago si requiere un comprobante a nombre de una persona jurídica o empresa. En caso contrario, se emitirá comprobante al consumidor final.

• Medios de pago aceptados: efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express, Cabal). Plataformas virtuales como Mercado Pago, PayPal, Pix

• Consultar por promociones, descuentos o planes de financiación vigentes para residentes nacionales.

5. Información Adicional

• Niños hasta 2 años: sin cargo en servicios que no requieran butaca, seguro o entrada adicional. Consultar condiciones específicas según la excursión.

• Requerimientos especiales o accesibilidad: deben ser informados al momento de la reserva. Algunas actividades pueden no estar adaptadas.

• EL CLARO TURISMO no se responsabiliza por pérdidas de objetos personales durante excursiones. Recomendamos no llevar objetos de valor y utilizar bolsos seguros.

• En caso de portar dinero en efectivo o documentación importante durante una excursión, será responsabilidad exclusiva del pasajero.

Sabemos que podrán existir situaciones no tratadas en la presente publicación, siendo así pedimos nos haga la consulta, a fin de evitar malos entendidos o desinformación.

Cordialmente, El Claro Turismo.